Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2025
تشغّل WeDo English هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوّق مُختارة لك أنت العميل (ويُشار إليها مجتمعة بـ“الخدمات”). تعتمد WeDo English على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تشرح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى عبرها أو عند تواصلك معنا. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فتُعدّ هذه السياسة هي المرجع فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما ورد هنا.
البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بمصطلح “البيانات الشخصية” المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك على نحو معقول. ولا تشمل البيانات التي جُمعت على نحو مجهول أو التي أزيلت هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك على نحو معقول. وبحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح أو يوجبه القانون المعمول به، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات، بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة منها:
- بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- البيانات المالية: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم والحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وسائر تفاصيله.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- بيانات المعاملات: العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تُلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا: أي معلومات تتضمنها عند تواصلك مع دعم العملاء أو غيره.
- بيانات الجهاز: معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصالك الشبكي، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّفات فريدة أخرى.
- بيانات الاستخدام: معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية التنقّل ووقته.
مصادر جمع البيانات الشخصية
- مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو تواصلك معنا، أو تزويدنا ببياناتك.
- آليًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام المنتجات/الخدمات أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزوّدي الخدمة: عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معيّنة أو لمعالجة بياناتك نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك وما تهتم به، وإرسال إشعارات متعلّقة بالحساب، ومعالجة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحنات أو تسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة مثل التوصيات. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك لتحسين الخدمات وتكييفها.
- التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجاتنا/خدماتنا على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على نشاطك السابق.
- الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك وتوفير تجربة دفع/تسوّق آمنة، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراء المناسب، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إن اخترتَ التسجيل واستخدام الخدمات، فأنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك وننصحك بعدم مشاركتها.
- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا بك.
- الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة (مثل طلبات الجهات الحكومية)، أو للمشاركة في النزاعات/التقاضي، أو لإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكات محتملة لها.
كيفية إفصاحنا عن البيانات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة، بما في ذلك:
- مع Shopify والمورّدين وسائر الجهات التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. يستخدم هؤلاء بياناتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجّهة المبنية على نشاطك عبر مواقع وتجّار مختلفين.
- عندما توجّهنا أو توافق على الإفصاح، مثل شحن المنتجات لك أو عبر إضافات/تسجيل دخول منصّات التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في إطار معاملة تجارية (اندماج أو إفلاس)، وللالتزام بالالتزامات القانونية (بما في ذلك مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش)، ولإنفاذ الشروط أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين والآخرين.
علاقتنا مع Shopify
تُستضاف الخدمات لدى Shopify التي تجمع وتعالج بيانات بشأن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بغرض توفير الخدمات وتحسينها لك. ستُنقل المعلومات التي تُدخلها في الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في بلدان غير بلد إقامتك، وذلك بغرض تقديم الخدمات وتحسينها. لمعرفة مزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك والحقوق المتاحة لك، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية مستهلك Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات أخرى تُشغّلها أطراف ثالثة. إذا اتبعتَ روابط لمواقع لا علاقة لنا بها أو لا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمّل مسؤولية خصوصية أو أمن تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. قد تكون المعلومات التي تقدّمها في مساحات عامة أو شبه عامة — بما فيها منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة — مرئية لمستخدمي الخدمات ومستخدمي تلك المنصّات بدون قيود.
بيانات الأطفال
لا تُوجّه الخدمات للأطفال، ولا نجمع عن علمٍ أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سنّ الرشد في نطاق ولايتك. إذا كنتَ والدًا/وليّ أمر وقد زوّدنا طفلك ببياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا “نشارك” أو “نبيع” (حسب تعريف القوانين المعمول بها) بيانات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.
أمن بياناتك ومدة الاحتفاظ بها
لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “أمانًا تامًا”. كما أن المعلومات المُرسلة إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل؛ لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة.
تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على عوامل مختلفة، مثل الحاجة للحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحلّ النزاعات، وإنفاذ العقود والسياسات السارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض الطلب وفق ما يجيزه القانون:
- حق الوصول/المعرفة: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق النقل: طلب نسخة من بياناتك و/أو نقلها لطرف ثالث في ظروف واستثناءات معيّنة.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الإلغاء. وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية متعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الأماكن المخصصة داخل الخدمات أو عبر التواصل معنا بالبيانات أدناه. ولمعرفة كيفية استخدام Shopify لبياناتك والحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يُرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك كما يجيزه أو يوجبه القانون. ويمكنك تعيين وكيل مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك؛ وسنطلب إثبات التفويض وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً. سنردّ على طلبك في الإطار الزمني الذي يحدده القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول طريقة معالجتنا لبياناتك، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي
قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. وإذا نقلنا بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل بنود المفوضية الأوروبية التعاقدية القياسية أو ما يعادلها الصادر عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد يتمتع بمستوى حماية كافٍ.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، بما في ذلك لمواءمة ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ “آخر تحديث”، ونقدّم الإشعارات المطلوبة بموجب القانون.
التواصل
لطرح أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو لممارسة أيٍ من حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: wedoenglish11@gmail.com، أو العنوان: Via Vittoria 3, Nembro, BG, 24027, IT.